Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Kangdh

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Kangdh ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website kangdh.best và các dịch vụ liên quan. Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, bao gồm tài khoản thường và tài khoản VIP ở mọi cấp độ.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được dùng thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sảnh game, hệ thống khuyến mãi, ví điện tử và các tính năng khác có trên nền tảng kangdh.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân mà bạn tạo tại kangdh để sử dụng dịch vụ.
• "Ví kangdh" là số dư tiền tệ (VND) trong tài khoản của bạn dùng để đặt cược và nhận thưởng.
• "Tiền thưởng" là khoản tiền khuyến mãi do kangdh cấp theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch" bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý. Kangdh có quyền cập nhật nội dung khi cần thiết và sẽ thông báo đến người dùng theo quy định tại Điều 12.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại kangdh, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Kangdh nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, kangdh có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và xử lý số dư theo quy định tại Điều 8.

2.2 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại kangdh. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì — bao gồm việc tận dụng nhiều lần khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Kangdh sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và thông tin tài chính. Phát hiện vi phạm này dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tại kangdh, đặc biệt là số điện thoại thật và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử. Kangdh không chịu trách nhiệm nếu giao dịch thất bại do thông tin sai do người dùng cung cấp. Cập nhật thông tin khi có thay đổi thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

3.1 Phương thức thanh toán

Kangdh hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Kangdh không hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử hay chuyển khoản quốc tế.

3.2 Giới hạn giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa theo ngày được quy định theo hạng VIP — thành viên thường tối đa 50.000.000 ₫/ngày, thành viên VIP Diamond không giới hạn.

3.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống xác nhận giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử. Rút tiền thông thường được xử lý trong 1–3 phút tự động. Với giao dịch rút tiền lớn hơn 100.000.000 ₫, kangdh có thể yêu cầu xác minh bổ sung và thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

3.4 Phí giao dịch

Kangdh không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể có phí riêng theo chính sách của họ — kangdh không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về khoản phí này.

4.1 Điều kiện chung

Tất cả khuyến mãi tại kangdh đều có điều kiện vòng cược và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi được chuyển thành tiền thật có thể rút.

4.2 Một khuyến mãi mỗi thành viên

Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp điều khoản khuyến mãi đó quy định khác. Kangdh có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống.

4.3 Vòng cược

Vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền cược đặt qua hệ thống game tính theo giá trị danh nghĩa. Các loại cược có đóng góp vòng cược khác nhau tùy theo sảnh game — chi tiết được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Kangdh cam kết không thay đổi điều kiện vòng cược sau khi bạn đã kích hoạt khuyến mãi.

4.4 Hết hạn tiền thưởng

Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi ví. Kangdh sẽ thông báo nhắc nhở qua SMS trước khi tiền thưởng hết hạn ít nhất 24 giờ.

Kangdh cung cấp nhiều sảnh game với quy tắc riêng cho từng loại. Mỗi game đều có trang mô tả chi tiết về luật chơi, tỷ lệ thưởng và RTP (Return to Player) được hiển thị trong giao diện game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

5.1 Kết quả game

Toàn bộ kết quả game tại kangdh được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc từ kết quả thực tế của sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp. Kangdh không can thiệp vào kết quả game và không có cơ chế ưu tiên bất kỳ tài khoản nào.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (lỗi hiển thị, mất kết nối, lỗi tính toán), kangdh có quyền hủy ván chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược gốc vào ví người chơi. Không có khoản thắng nào từ ván chơi bị lỗi được công nhận.

5.3 Đặt cược tối thiểu và tối đa

Mỗi game và mỗi sảnh có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ trong giao diện trước khi vào phòng. Kangdh có quyền điều chỉnh giới hạn cược và thông báo trước ít nhất 24 giờ.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kangdh của mình — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kangdh.

Kangdh áp dụng xác thực hai bước (OTP qua SMS) cho các giao dịch quan trọng. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, liên hệ hỗ trợ kangdh ngay lập tức để tạm khóa tài khoản và bảo vệ số dư.

Kangdh không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing từ các trang web giả mạo không phải kangdh.best.

Kangdh nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ bên thứ ba để chơi game hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Đặt cược đối nghịch (một bên thắng một bên thua) giữa các tài khoản khác nhau để rút tiền thưởng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự không nhất quán trong tỷ lệ kèo để thu lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng kangdh cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Gian lận, làm giả tài liệu hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ kangdh.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kangdh cho người khác.

Kangdh có quyền sử dụng kết quả điều tra nội bộ khi xác định vi phạm và quyết định của kangdh là quyết định cuối cùng đối với các trường hợp gian lận.

8.1 Do người chơi tự yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản kangdh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat. Trước khi đóng, bạn cần rút toàn bộ số dư tiền thật về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa khi tài khoản được đóng theo yêu cầu.

8.2 Do kangdh xử lý vi phạm

Kangdh có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm các hành vi bị cấm tại Điều 7, cung cấp thông tin gian lận, phát hiện người dưới 18 tuổi, hoạt động nghi ngờ rửa tiền, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, kangdh có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận. Nếu điều tra không tìm thấy vi phạm, số dư được hoàn trả đầy đủ.

8.3 Tự loại trừ có trách nhiệm

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi game có trách nhiệm. Tài khoản bị tự loại trừ không thể đăng nhập hay tái kích hoạt trong thời gian quy định.

Nếu bạn có khiếu nại về giao dịch, kết quả game hay quyết định liên quan đến tài khoản, quy trình xử lý tại kangdh như sau:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ kangdh qua Live Chat với mô tả chi tiết về sự việc, bao gồm thời gian, số giao dịch hoặc ID ván chơi liên quan. Kangdh cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu phản hồi từ hỗ trợ chưa giải quyết được vấn đề, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý. Khiếu nại cấp này được xử lý trong 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Quyết định sau khi điều tra nội bộ hoàn tất là quyết định cuối cùng của kangdh đối với tranh chấp đó. Kết quả được thông báo bằng văn bản (email hoặc tin nhắn trong tài khoản).

Kangdh không chấp nhận tranh chấp liên quan đến các ván chơi có kết quả được hệ thống RNG xác nhận đúng quy trình, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía kangdh.

Kangdh cam kết tạo môi trường chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

Kangdh cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi phiên — hệ thống sẽ nhắc nhở và tự đăng xuất khi hết giờ.
• Tự loại trừ: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Xem lịch sử thắng/thua chi tiết để đánh giá khách quan hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ kangdh để được tư vấn về các công cụ hỗ trợ có sẵn. Kangdh cũng nghiêm cấm quảng bá dịch vụ đến người dưới 18 tuổi và người đang trong tình trạng tự loại trừ.

Kangdh cung cấp dịch vụ theo hiện trạng ("as-is") và nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định. Tuy nhiên, kangdh không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, bao gồm sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng hoặc lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.

Kangdh không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi trang web giả mạo.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính xuất phát từ hành vi chơi game của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của kangdh đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thực tế đang có trong ví kangdh của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Kangdh có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trong tài khoản, email (nếu có đăng ký), hoặc thông báo trên trang chủ kangdh.

Thay đổi điều khoản không có hiệu lực hồi tố — nghĩa là không ảnh hưởng đến các giao dịch, khuyến mãi hoặc tranh chấp đã phát sinh trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ kangdh sau ngày có hiệu lực được coi là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị áp dụng bất kỳ điều kiện bất lợi nào từ phiên bản mới.